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Kontakt- und Firmenhistorie
Ansprechpersonen, Standorte, Aktivitäten und Beziehungen bleiben strukturiert verfügbar.
CRM
Kundenwissen, Kommunikation und Vorgänge an einem Ort.
Adaptive-ERP CRM verbindet Kontakte, E-Mails, Termine, Angebote und operative Vorgänge zu einer Kundenhistorie, die im Alltag wirklich nutzbar bleibt.
Kundenbeziehung im Kontext
01
ZentralKontakte und Aktivitäten liegen nicht in getrennten Listen und Postfächern.
02
NachvollziehbarKommunikation bleibt mit Kunden, Aufgaben und Vorgängen verbunden.
03
HandlungsnahDie nächste Aufgabe entsteht direkt aus dem aktuellen Kundenkontext.
CRM-Funktionen
Von der Kontaktpflege zum durchgängigen Vorgang.
Das CRM unterstützt nicht nur Vertrieb, sondern verbindet Kundeninformationen mit Service, Aufträgen und internen Zuständigkeiten.
E-Mail CRM
Relevante Kommunikation wird Vorgängen zugeordnet und für berechtigte Teams nachvollziehbar.
Aufgaben und Nachverfolgung
Wiedervorlagen, Zuständigkeiten und nächste Schritte entstehen direkt aus dem Kundenfall.
Gemeinsamer Kundenkontext
Information wird zur nächsten verlässlichen Handlung.
Der CRM-Prozess verbindet den ersten Kontakt mit den operativen Schritten, die daraus entstehen.
01
Vollständiges Bild
Kontakt und Historie zusammenführen
Bestehende Informationen werden strukturiert übernommen und eindeutig zugeordnet.
02
Klare Zuständigkeit
Vorgänge und Aufgaben verbinden
Anfragen, Termine und nächste Schritte bleiben für das Team nachvollziehbar.
03
Operativer Übergang
Auftrag und Service anschließen
Kundenwissen fließt ohne Medienbruch in ERP- und Serviceprozesse weiter.
Im Zusammenhang
CRM verbindet Kommunikation mit operativer Arbeit.
ERPZum ERP →KIZur KI →DMSZum DMS →
Aus dem Vorgang wird ein Auftrag.
Kundeninformationen bleiben beim Übergang in operative Prozesse erhalten.
Kommunikation gezielt unterstützen.
Zusammenfassungen und Entwürfe nutzen den vorhandenen Kundenkontext.
Kundendokumente direkt zuordnen.
Angebote, Verträge und Schriftverkehr bleiben am passenden Vorgang.
Ihr Kundenprozess
Wo gehen Kundeninformationen heute zwischen Systemen verloren?
Wir betrachten Kommunikation, Zuständigkeiten und operative Übergänge als einen zusammenhängenden Ablauf.